Version : 2026-09-25

Ces Conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site web realestatescostablanca.com (le Web), de l’application REC (l’App) et des services, outils et fonctionnalités associés aux deux canaux.

Le Web et l’App opèrent sous la marque REC.

Lorsqu’une fonctionnalité nécessite l’acceptation de ces Conditions, l’utilisateur doit pouvoir les consulter avant d’être lié par la souscription ou l’utilisation concernée.

1. Titulaire du service

Le service est fourni par :

Pascale Annie Degryse Meuleman
NIF: 48338942A

Avenida L'Albir, 66-68
03581 El Albir / L'Alfàs del Pi
Alicante
España

Adresse électronique :

support@realestatescostablanca.com

Aux fins de ces Conditions, REC désigne la marque et les services fournis par la titulaire indiquée ci-dessus.

2. Champ d’application

Ces Conditions s’appliquent, selon le cas :

• à la navigation et à l’utilisation du Web et de l’App ;
• à la création et à l’utilisation de comptes ;
• à la publication et à la gestion de biens immobiliers ;
• aux demandes concernant des biens immobiliers ;
• à REC Tools ;
• à l’acquisition et à l’utilisation de crédits ;
• à Professional ;
• à Branding ;
• à Featured Slots ;
• à Featured pendant sept jours ;
• à Private Location Protection ;
• aux paiements, abonnements et produits supplémentaires ;
• aux fonctionnalités de contact, d’alertes et de notifications.

Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles pour tous les types d’utilisateur.

3. Types d’utilisateur

REC peut être utilisé par des visiteurs, utilisateurs enregistrés, annonceurs particuliers, propriétaires ou représentants autorisés, utilisateurs Professional, consommateurs, entrepreneurs ou professionnels et administrateurs autorisés.

La dénomination commerciale Professional ne détermine pas, à elle seule, si l’utilisateur a juridiquement la qualité de professionnel.

Lorsqu’une personne souscrit en qualité de consommateur, elle conserve les droits impératifs que lui reconnaît la législation applicable.

4. Capacité et exactitude

L’utilisateur déclare disposer de la capacité nécessaire pour utiliser ou souscrire le service concerné.

Lorsqu’il agit au nom d’une autre personne ou entité, il doit disposer d’une autorisation suffisante.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude, de l’actualité et de la licéité des informations fournies, qui ne doivent pas induire en erreur.

5. Comptes et authentification

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte enregistré et vérifié.

La publication définitive de biens immobiliers, REC Tools et les fonctionnalités de paiement peuvent exiger une authentification, une adresse électronique vérifiée, l’acceptation des conditions et le respect des contrôles de sécurité.

L’existence technique de mécanismes d’authentification anonyme ne signifie pas que toutes les fonctionnalités peuvent être utilisées anonymement.

6. Publication de biens immobiliers

REC permet de soumettre des biens immobiliers en vue de leur éventuelle publication.

L’envoi du bien immobilier n’entraîne pas sa publication automatique.

Les nouvelles publications peuvent rester en attente de vérification avant d’être rendues publiques.

REC peut approuver, refuser, mettre en pause, retirer ou demander des modifications pour des motifs liés à l’exactitude, aux doublons, à la qualité, à la légalité, à la légitimité de l’annonceur, à la disponibilité, à la sécurité ou au non-respect de ces Conditions.

7. Légitimité pour publier une annonce

Toute personne publiant un bien immobilier déclare disposer d’un droit ou d’une autorisation suffisante pour l’annoncer.

Lorsqu’elle agit en qualité de représentant, elle doit disposer de l’autorisation du propriétaire ou de la personne ayant le droit de procéder à la publication.

8. Contenu des annonces

Les annonces doivent décrire les biens immobiliers de manière véridique.

Il est interdit de publier délibérément des informations fausses ou trompeuses, des prix fictifs, des biens inexistants, des doublons injustifiés, du contenu illicite, des éléments appartenant à autrui sans autorisation ou des informations portant atteinte aux droits de tiers.

Les exigences techniques relatives aux images, aux formats, à la taille ou à la qualité peuvent varier selon le bien immobilier et la fonctionnalité.

9. Modération

REC peut utiliser des contrôles automatiques et manuels sur les contenus.

Ces contrôles ne garantissent pas que toute information incorrecte, fausse ou illicite sera détectée.

L’utilisateur reste responsable des informations qu’il fournit.

Une modification importante peut nécessiter une nouvelle vérification avant le rétablissement de la visibilité publique.

10. Contact

Les moyens de contact peuvent varier selon l’annonce et le type de compte.

Certaines annonces Professional peuvent utiliser les coordonnées publiques configurées par l’utilisateur Professional.

Dans d’autres cas, les demandes peuvent être adressées initialement à REC.

REC ne garantit pas que toutes les annonces permettent un contact direct entre l’annonceur et la personne intéressée.

11. Relation avec les opérations immobilières

La publication d’un bien immobilier sur REC ne fait pas, à elle seule, de REC une partie à une future vente, location ou autre opération entre utilisateurs.

L’utilisation du portail n’implique pas non plus, à elle seule, que REC perçoive une commission sur une future vente.

Les services immobiliers, juridiques, fiscaux ou d’intermédiation souscrits séparément peuvent être régis par des conditions spécifiques.

12. REC Tools

REC Tools comprend actuellement des fonctionnalités telles que :

• Improve Photos ;
• Remove Objects ;
• Privacy Protect.

L’accès peut nécessiter un compte vérifié, des crédits disponibles, des fichiers compatibles et le respect des limites techniques correspondantes.

13. Intelligence artificielle

Certains outils utilisent des fournisseurs externes d’intelligence artificielle.

Actuellement :

• Improve Photos peut utiliser Google Gemini ;
• Remove Objects peut utiliser OpenAI ;
• Privacy Protect peut utiliser Gemini pour détecter des zones potentiellement sensibles.

Les systèmes automatiques peuvent produire des erreurs ou des résultats inattendus.

L’utilisateur doit vérifier les résultats avant de les utiliser ou de les publier.

REC ne garantit pas qu’un système automatique détectera tous les éléments sensibles ni que toute image traitée sera adaptée à toute finalité.

14. Crédits REC Tools

Certaines fonctionnalités utilisent des crédits.

Les crédits :

• sont attribués au compte ;
• n’ont pas de valeur monétaire autonome ;
• ne sont pas échangeables contre des espèces ;
• ne sont pas transférables sauf activation expresse de cette possibilité ;
• n’expirent actuellement pas tant que le compte reste actif.

La consommation dépend de l’outil et de l’opération.

Lorsqu’une opération technique ne s’achève pas correctement, le système peut libérer ou rétablir le crédit correspondant.

Le rétablissement d’un crédit correspondant à une exécution ayant échoué n’entraîne pas automatiquement le remboursement en espèces du lot de crédits acquis.

15. Achat de crédits

L’achat de crédits et l’exécution ultérieure de REC Tools constituent des actes distincts.

L’acquisition d’un lot de crédits ne constitue pas, à elle seule, l’exécution immédiate d’un outil REC Tools.

L’achat de crédits nécessite l’acceptation des Conditions applicables, mais ne sera pas considéré comme une demande de l’utilisateur, de ce seul fait, de commencer immédiatement un traitement ultérieur.

Avant d’être tenu de payer, l’utilisateur doit pouvoir connaître le produit, le nombre de crédits, le prix applicable et les autres informations contractuelles pertinentes.

16. Exécution immédiate de REC Tools

Lorsque l’utilisateur décide d’utiliser ses crédits pour exécuter Improve Photos, Remove Objects ou Privacy Protect, il demande spécifiquement le commencement du traitement concerné.

Lorsque la loi l’exige, REC demandera séparément, avant d’exécuter l’opération :

• la demande expresse de commencement immédiat ;
• et la reconnaissance spécifique des conséquences applicables au droit de rétractation lorsque l’exécution et la nature du service l’exigent.

Ces manifestations de volonté ne seront pas présumées du seul fait de l’acceptation générale de ces Conditions.

Elles seront rattachées, le cas échéant, à l’opération ou au job concerné.

17. Professional

Professional est un service payant destiné aux utilisateurs ayant besoin d’une capacité supplémentaire de publication et de certaines fonctionnalités spécifiques.

Les formules peuvent se différencier par le nombre de publications simultanées autorisées.

Professional n’inclut pas automatiquement de crédits REC Tools.

L’activation peut dépendre du paiement, de la vérification, des déclarations correspondantes et du respect des règles de publication.

La souscription de Professional n’implique aucune accréditation réglementaire ou officielle de l’utilisateur.

18. Commencement de Professional

La fourniture de Professional peut commencer immédiatement après confirmation de la souscription.

Lorsqu’un consommateur demande que le service commence pendant le délai légal de rétractation, REC recueillera séparément la demande expresse exigée par la loi.

Le commencement anticipé ne sera pas automatiquement interprété comme une renonciation générale à tous les droits de rétractation.

Lorsque la loi le prévoit, les conséquences correspondant à la partie du service déjà fournie peuvent s’appliquer.

19. Durée, renouvellement et résiliation de Professional

Professional fonctionne sous la forme d’un abonnement récurrent selon la période indiquée avant la souscription.

Le renouvellement se poursuivra tant que l’abonnement reste actif et n’a pas été résilié.

Lorsque la résiliation prend effet à la fin de la période payée, l’utilisateur peut conserver l’accès jusqu’à cette date.

Lorsque le droit à Professional expire effectivement :

• ses publications cessent d’être publiquement actives ;
• elles peuvent être mises en pause ;
• la capacité correspondante est libérée.

Un renouvellement ultérieur n’implique pas la republication automatique des publications précédemment mises en pause.

20. Branding

Branding est un service supplémentaire et indépendant.

Il peut permettre des fonctionnalités de présentation publique, notamment un logo et du contenu de marque, sous réserve d’éligibilité, de paiement et de vérification le cas échéant.

La configuration peut rester stockée après la fin du droit acquis, même si elle cesse d’être affichée publiquement.

La fourniture de Branding peut commencer après confirmation de la souscription.

Lorsque la loi l’exige, l’utilisateur consommateur peut demander expressément son commencement pendant le délai de rétractation.

Son activation ne sera pas automatiquement considérée comme une renonciation globale au droit de rétractation.

21. Featured Slots

Featured Slots est un service récurrent qui fournit une capacité de mise en avant de biens immobiliers éligibles.

La quantité souscrite, la durée, le prix et le renouvellement seront indiqués avant la souscription.

Les slots peuvent être attribués ou transférés entre des biens immobiliers éligibles selon les fonctionnalités disponibles.

Le transfert d’un slot ne recommence pas, à lui seul, la période de facturation.

Lorsque le service est activé pendant un délai de rétractation applicable, REC peut demander expressément au consommateur son commencement anticipé.

L’activation n’impliquera pas, à elle seule, une renonciation générale à ce droit.

22. Featured pendant sept jours

REC peut proposer une mise en avant non récurrente pendant sept jours pour un bien immobilier déterminé.

Avant son commencement, lorsque la loi le prévoit, seront demandées séparément :

• l’acceptation des Conditions ;
• la demande expresse de commencement immédiat ;
• la reconnaissance correspondant aux conséquences légales lorsque le service est intégralement exécuté pendant le délai de rétractation.

Les contrôles doivent nécessiter une action positive de l’utilisateur.

La mise en avant peut prendre fin plus tôt si le bien cesse d’être éligible, est vendu, est retiré ou cesse de remplir ses conditions.

23. Private Location Protection

Private Location Protection est un service payant associé à un bien immobilier déterminé.

Il ne constitue pas un abonnement récurrent, sauf indication expresse contraire.

Il peut commencer immédiatement après la souscription.

Lorsque l’utilisateur est un consommateur et que la loi l’exige, REC demandera séparément la demande de commencement immédiat.

La seule activation ne sera pas considérée comme une renonciation automatique et globale au droit de rétractation.

24. Prix

Les prix applicables sont ceux indiqués pendant le processus de souscription.

Les prix contractuels utilisés par REC sont déterminés à partir de la configuration du produit concerné et ne doivent pas dépendre de montants statiques affichés susceptibles de devenir obsolètes.

Avant d’être lié, l’utilisateur doit pouvoir connaître le produit et le montant applicable.

25. Taxes

Lorsque la loi le prévoit, le prix total, taxes applicables comprises, sera affiché avant la confirmation définitive.

Lorsque le calcul fiscal nécessite au préalable des données de facturation, de localisation ou d’identification fiscale, le total final sera affiché avant la confirmation du paiement.

REC n’utilise pas un taux de TVA fixe codé en dur pour remplacer le calcul fiscal applicable.

26. Paiements par Stripe

Les paiements sont traités par Stripe.

Lorsque le Checkout hébergé par Stripe est utilisé, REC ne reçoit pas le numéro complet de la carte.

Le simple retour du navigateur depuis Stripe n’accorde pas, à lui seul, un produit, un crédit, un abonnement ou un entitlement.

REC vérifie l’état du paiement et les relations entre l’utilisateur, le produit, le prix et, le cas échéant, le bien immobilier avant d’accorder le droit souscrit.

27. Conclusion électronique du contrat

La procédure peut comprendre :

1. la sélection du produit ;
2. la présentation de ses caractéristiques ;
3. la présentation du prix ;
4. l’authentification lorsqu’elle est nécessaire ;
5. la présentation et l’acceptation des Conditions ;
6. des consentements spécifiques supplémentaires le cas échéant ;
7. la vérification des informations nécessaires ;
8. la possibilité de corriger les données avant de finaliser ;
9. le paiement ;
10. la vérification de l’opération ;
11. l’activation ;
12. la confirmation de la souscription.

REC peut conserver une preuve électronique de la conclusion du contrat.

28. Preuves contractuelles

Les preuves contractuelles peuvent comprendre, selon le produit :

• la version des Conditions ;
• la date et l’heure ;
• l’UID ;
• le produit ;
• la quantité ;
• le bien immobilier concerné ;
• la langue ou locale ;
• l’identifiant de session ;
• la référence du paiement ou de l’abonnement ;
• les manifestations de volonté spécifiques relatives au commencement anticipé le cas échéant.

L’information relative à la confidentialité restera distincte de l’acceptation contractuelle des Conditions.

29. Confirmation

Après une souscription correctement achevée, REC mettra à la disposition de l’utilisateur une confirmation susceptible d’être conservée, qui peut comprendre ou renvoyer vers :

• le produit souscrit ;
• le montant débité ;
• la référence de l’opération ;
• le caractère récurrent ou non récurrent ;
• la version des Conditions ;
• les manifestations de volonté spécifiques effectuées pendant la souscription.

30. Droit de rétractation

Lorsque l’utilisateur a la qualité légale de consommateur, il bénéficie du droit de rétractation applicable conformément à la législation en vigueur.

Le cas échéant, le délai général applicable aux contrats à distance est de 14 jours calendaires.

L’exercice valable du droit de rétractation n’est soumis à aucune pénalité.

Il peut être exercé en contactant :

support@realestatescostablanca.com

Ce qui précède s’entend sans préjudice des exceptions et particularités légalement applicables aux services et contenus numériques.

31. Commencement anticipé et rétractation

L’acceptation générale de ces Conditions ne remplace pas les manifestations de volonté spécifiques exigées par la loi pour commencer certains services de manière anticipée pendant le délai de rétractation.

REC demandera les actions distinctes correspondantes lorsque le produit ou la prestation l’exige.

Les conséquences sur la rétractation dépendront :

• de la nature juridique du produit ;
• de la demande expresse de l’utilisateur ;
• du degré d’exécution ;
• et du respect des exigences légales applicables.

32. Remboursements et défaillances

Les défaillances techniques seront traitées selon la nature du produit.

Dans REC Tools, lorsqu’une opération ne s’achève pas correctement, le système peut libérer ou rétablir le crédit correspondant.

Cela n’entraîne pas automatiquement un remboursement en espèces du lot de crédits acquis.

Lorsque REC ne peut pas fournir un service payant pour une cause qui lui est imputable, les recours correspondants s’appliquent conformément à la réglementation applicable.

Aucune disposition de ces Conditions ne limite les droits impératifs du consommateur.

33. Résiliation des abonnements

Les abonnements peuvent être résiliés au moyen des mécanismes disponibles.

L’interface ou le portail concerné indiquera à quel moment la résiliation prend effet.

Lorsqu’elle prend effet à la fin de la période payée, aucun nouveau renouvellement ne sera effectué après cette date.

L’annulation d’un renouvellement futur n’entraîne pas automatiquement le remboursement de la période déjà payée, sans préjudice des droits légaux applicables.

34. Suppression du compte et abonnements

La suppression d’un compte REC met fin à l’accès opérationnel qui lui est associé.

Les abonnements récurrents liés au compte doivent être résiliés de manière à empêcher de futurs renouvellements associés à un compte supprimé.

REC effectue les vérifications correspondantes avant d’achever définitivement la suppression.

Si la résiliation requise d’un abonnement ne peut pas être effectuée correctement, la suppression définitive du compte ne doit pas être présentée comme achevée tant qu’un risque de renouvellement subsiste.

35. Suppression du compte et crédits

Avant d’achever la suppression d’un compte disposant de crédits REC Tools restants, REC peut afficher la conséquence correspondante.

Les crédits achetés ou promotionnels :

• n’expirent pas pendant que le compte est actif selon le fonctionnement actuel ;
• sont supprimés lors de la suppression volontaire du compte ;
• ne sont pas échangeables contre des espèces ;
• ne font pas l’objet d’un remboursement volontaire du seul fait de la fermeture du compte.

Le tout s’entend sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

36. Contenus fournis par l’utilisateur

L’utilisateur conserve les droits qui lui appartiennent sur les photographies, textes, logos, plans, documents et autres contenus fournis.

En les fournissant, il déclare :

• en être titulaire ou disposer d’une autorisation suffisante ;
• que leur utilisation ne porte pas atteinte aux droits de tiers ;
• disposer d’une légitimité suffisante pour les utiliser dans le cadre du service.

37. Licence nécessaire

L’utilisateur accorde à REC une licence non exclusive et limitée, pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, pour :

• stocker ;
• reproduire techniquement ;
• adapter les formats ;
• redimensionner ;
• convertir ;
• afficher publiquement lorsque l’utilisateur demande la publication ;
• transmettre aux fournisseurs nécessaires ;
• traiter au moyen des outils souscrits ;

les contenus fournis.

Cette licence n’implique aucun transfert de propriété à REC.

38. Résultats de REC Tools

L’utilisateur peut utiliser les résultats conformément à la législation applicable et aux droits existants sur le matériel original.

REC ne garantit pas qu’un résultat généré par intelligence artificielle :

• soit identique à l’original ;
• soit exempt d’erreurs ;
• représente tous les éléments avec une exactitude absolue ;
• soit adapté à toute finalité juridique, technique ou commerciale.

L’utilisateur doit vérifier les images avant de les utiliser dans une publicité immobilière.

Il ne doit pas utiliser les images traitées d’une manière susceptible d’induire matériellement en erreur sur les caractéristiques réelles du bien immobilier.

39. Disponibilité

REC s’efforce de maintenir ses services opérationnels, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue.

Des opérations de maintenance, interruptions, erreurs de fournisseurs, limitations de quota, défaillances réseau, délais d’attente, incompatibilités et défaillances partielles peuvent survenir.

REC peut suspendre temporairement certaines fonctionnalités pour des raisons techniques, légales ou de sécurité.

40. Fichiers temporaires

Les résultats et fichiers générés par certains outils peuvent n’être disponibles que pendant une période limitée.

La durée de validité d’un lien de téléchargement peut être inférieure à la durée de stockage technique du fichier.

L’utilisateur est responsable du téléchargement et de la conservation des résultats qu’il souhaite garder.

REC ne garantit pas le stockage permanent des résultats de REC Tools.

41. Utilisations interdites

REC ne peut pas être utilisé pour :

• enfreindre la législation ;
• porter atteinte aux droits de tiers ;
• publier délibérément de fausses informations ;
• commettre une fraude ;
• manipuler les paiements ;
• contourner les limites ;
• interférer avec la sécurité ;
• exploiter des vulnérabilités ;
• accéder aux comptes d’autrui ;
• distribuer des logiciels malveillants ;
• automatiser abusivement le service ;
• utiliser des contenus sur lesquels on ne dispose pas de droits suffisants.

42. Suspension et cessation par REC

REC peut limiter, suspendre ou mettre fin à l’accès lorsqu’il existe des motifs raisonnables liés à un manquement, une fraude, un abus, la sécurité, le défaut de paiement, un contenu illicite, une usurpation d’identité, un risque pour des tiers ou une obligation légale.

Lorsque cela est raisonnablement possible et légalement approprié, REC en informera l’utilisateur.

43. Responsabilité

REC répond de ses propres manquements conformément à la législation applicable.

Aucune disposition de ces Conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut pas légalement être exclue.

REC n’est pas responsable des fausses informations fournies par des utilisateurs qu’elle ne pouvait raisonnablement connaître, des contrats conclus directement entre utilisateurs lorsque REC n’y est pas partie, des copies réalisées par des tiers en dehors de REC, ni des défaillances exclusivement imputables à l’appareil, à la connexion ou au logiciel de l’utilisateur.

44. Fournisseurs externes

REC utilise des fournisseurs externes pour certaines fonctionnalités, notamment Stripe, Google/Firebase, Gemini, OpenAI et d’autres services techniques.

Le recours à des fournisseurs ne supprime pas les responsabilités incombant légalement à REC.

Les services externes peuvent également être soumis à leurs propres conditions.

45. Modifications des Conditions

REC peut mettre à jour ces Conditions lorsque les services, fonctionnalités, la législation, les fournisseurs, les modèles de souscription ou les exigences de sécurité évoluent.

Chaque version sera identifiée par une date ou un numéro de version.

Les modifications n’affecteront pas rétroactivement les droits acquis, sauf lorsque la loi le prévoit.

46. Langues

REC peut proposer ces Conditions dans différentes langues.

La cohérence entre les traductions sera recherchée.

Toute question découlant des traductions sera résolue dans le respect de la législation applicable et des informations fournies à l’utilisateur pendant la souscription.

47. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par la législation espagnole, sans préjudice des règles impératives protégeant les consommateurs résidant dans d’autres territoires lorsqu’elles sont applicables.

48. Consommateurs et compétence juridictionnelle

Lorsque l’utilisateur a la qualité légale de consommateur, la compétence juridictionnelle et la résolution des litiges sont régies par les règles impératives applicables.

Aucune disposition de ces Conditions n’oblige un consommateur à se soumettre à un tribunal autre que celui légalement compétent à son égard.

49. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions :

REC

Titulaire :

Pascale Annie Degryse Meuleman

NIF:

48338942A

Avenida L'Albir, 66-68
03581 El Albir / L'Alfàs del Pi
Alicante
España

Adresse électronique :

support@realestatescostablanca.com

Version de ces Conditions générales : 2026-09-25