Términos y Condiciones
Versión: 2026-09-25
Fecha de entrada en vigor: 25 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web realestatescostablanca.com (la Web), de la aplicación REC (la App) y de los servicios, herramientas y funcionalidades asociados a ambos canales.
La Web y la App operan bajo la marca REC.
Cuando una funcionalidad requiera la aceptación de estos Términos, el usuario deberá poder consultarlos antes de quedar vinculado por la contratación o utilización correspondiente.
1. Titular del servicio
El servicio es prestado por:
Pascale Annie Degryse Meuleman
NIF: 48338942A
Avenida L'Albir, 66-68
03581 El Albir / L'Alfàs del Pi
Alicante
España
Correo electrónico:
support@realestatescostablanca.com
A efectos de estos Términos, REC identifica la marca y los servicios prestados por la titular indicada anteriormente.
2. Ámbito
Estos Términos se aplican, según corresponda, a:
- navegación y utilización de la Web y la App;
- creación y utilización de cuentas;
- publicación y gestión de inmuebles;
- consultas sobre inmuebles;
- REC Tools;
- adquisición y utilización de créditos;
- Professional;
- Branding;
- Featured Slots;
- Featured durante siete días;
- Private Location Protection;
- pagos, suscripciones y productos adicionales;
- funcionalidades de contacto, alertas y notificaciones.
No todas las funcionalidades están disponibles para todos los tipos de usuario.
3. Tipos de usuario
REC puede ser utilizado por visitantes, usuarios registrados, anunciantes particulares, propietarios o representantes autorizados, usuarios Professional, consumidores, empresarios o profesionales y administradores autorizados.
La denominación comercial Professional no determina por sí sola que el usuario tenga jurídicamente la condición de empresario.
Cuando una persona contrate como consumidor conservará los derechos imperativos que le reconozca la legislación aplicable.
4. Capacidad y veracidad
El usuario declara disponer de la capacidad necesaria para utilizar o contratar el servicio correspondiente.
Cuando actúe en nombre de otra persona o entidad deberá disponer de autorización suficiente.
El usuario es responsable de que la información aportada sea exacta, actual, lícita y no induzca a error.
5. Cuentas y autenticación
Determinadas funcionalidades requieren una cuenta registrada y verificada.
La publicación definitiva de inmuebles, REC Tools y las funcionalidades de pago pueden exigir autenticación, correo electrónico verificado, aceptación de condiciones y cumplimiento de controles de seguridad.
La existencia técnica de mecanismos de autenticación anónima no significa que todas las funcionalidades puedan utilizarse anónimamente.
6. Publicación de inmuebles
REC permite presentar inmuebles para su eventual publicación.
El envío del inmueble no supone su publicación automática.
Las nuevas publicaciones pueden quedar pendientes de revisión antes de hacerse públicas.
REC podrá aprobar, rechazar, pausar, retirar o solicitar modificaciones cuando existan motivos relacionados con exactitud, duplicidad, calidad, legalidad, legitimidad del anunciante, disponibilidad, seguridad o incumplimiento de estos Términos.
7. Legitimidad para anunciar
Quien publique un inmueble declara disponer del derecho o autorización suficiente para anunciarlo.
Cuando actúe como representante deberá disponer de autorización del propietario o de quien tenga derecho a efectuar la publicación.
8. Contenido de los anuncios
Los anuncios deberán describir los inmuebles de manera veraz.
No se permite publicar deliberadamente información falsa o engañosa, precios ficticios, inmuebles inexistentes, duplicados injustificados, contenido ilícito, material ajeno sin autorización o información que infrinja derechos de terceros.
Los requisitos técnicos relativos a imágenes, formatos, tamaño o calidad pueden variar según el inmueble y funcionalidad.
9. Moderación
REC puede utilizar controles automáticos y manuales sobre los contenidos.
Estos controles no garantizan que toda información incorrecta, falsa o ilícita vaya a ser detectada.
El usuario continúa siendo responsable de la información que facilita.
Una modificación relevante puede requerir una nueva revisión antes de recuperar visibilidad pública.
10. Contacto
Las vías de contacto pueden variar según el anuncio y tipo de cuenta.
Determinados anuncios Professional pueden utilizar el contacto público configurado por el Professional.
En otros casos las consultas pueden dirigirse inicialmente a REC.
REC no garantiza que todos los anuncios permitan contacto directo entre anunciante e interesado.
11. Relación con operaciones inmobiliarias
La publicación de un inmueble en REC no convierte por sí misma a REC en parte de una futura compraventa, arrendamiento u otra operación entre usuarios.
La utilización del portal tampoco implica, por sí sola, que REC cobre una comisión sobre una futura compraventa.
Los servicios inmobiliarios, jurídicos, fiscales o de intermediación contratados separadamente podrán regirse por condiciones específicas.
12. REC Tools
REC Tools incluye actualmente funcionalidades como:
- Improve Photos;
- Remove Objects;
- Privacy Protect.
El acceso puede requerir cuenta verificada, créditos disponibles, archivos compatibles y cumplimiento de los límites técnicos correspondientes.
13. Inteligencia artificial
Algunas herramientas utilizan proveedores externos de inteligencia artificial.
Actualmente:
- Improve Photos puede utilizar Google Gemini;
- Remove Objects puede utilizar OpenAI;
- Privacy Protect puede utilizar Gemini para detectar regiones potencialmente sensibles.
Los sistemas automáticos pueden producir errores o resultados inesperados.
El usuario deberá revisar los resultados antes de utilizarlos o publicarlos.
REC no garantiza que un sistema automático detecte todos los elementos sensibles ni que toda imagen procesada resulte apta para cualquier finalidad.
14. Créditos REC Tools
Determinadas funcionalidades utilizan créditos.
Los créditos:
- se asignan a la cuenta;
- no tienen valor monetario autónomo;
- no son canjeables por efectivo;
- no son transferibles salvo habilitación expresa;
- actualmente no caducan mientras permanezca activa la cuenta.
El consumo depende de la herramienta y operación.
Cuando una operación técnica no se complete correctamente, el sistema podrá liberar o restaurar el crédito correspondiente.
La restauración de un crédito de una ejecución fallida no supone automáticamente la devolución en efectivo del paquete de créditos adquirido.
15. Compra de créditos
La compra de créditos y la posterior ejecución de REC Tools son actos distintos.
La adquisición de un paquete de créditos no constituye por sí misma la ejecución inmediata de una herramienta REC Tools.
En la compra de créditos se requerirá la aceptación de los Términos aplicables, pero no se considerará que el usuario ha solicitado por ese solo hecho el inicio inmediato de un procesamiento posterior.
Antes de quedar obligado al pago, el usuario deberá poder conocer el producto, número de créditos, precio aplicable y demás información contractual relevante.
16. Ejecución inmediata de REC Tools
Cuando el usuario decida utilizar sus créditos para ejecutar Improve Photos, Remove Objects o Privacy Protect, estará solicitando específicamente el inicio del procesamiento correspondiente.
Cuando resulte legalmente necesario, REC solicitará separadamente antes de ejecutar la operación:
- la petición expresa de inicio inmediato;
- y el reconocimiento específico relativo a las consecuencias aplicables sobre el derecho de desistimiento cuando la ejecución y naturaleza del servicio así lo requieran.
Estas manifestaciones no se presumirán por la mera aceptación general de estos Términos.
Quedarán vinculadas, cuando corresponda, a la operación o job concreto.
17. Professional
Professional es un servicio de pago destinado a usuarios que necesitan capacidad adicional de publicación y determinadas funcionalidades específicas.
Los planes pueden diferenciarse por el número de publicaciones simultáneas permitidas.
Professional no incluye automáticamente créditos de REC Tools.
La activación puede depender del pago, verificación, declaraciones correspondientes y cumplimiento de las reglas de publicación.
La contratación de Professional no implica acreditación regulatoria u oficial del usuario.
18. Inicio de Professional
Professional puede comenzar a prestarse inmediatamente una vez confirmada la contratación.
Cuando un consumidor solicite que el servicio empiece durante el plazo legal de desistimiento, REC recabará de manera separada la solicitud expresa que resulte legalmente exigible.
El inicio anticipado no se interpretará automáticamente como una renuncia general a todos los derechos de desistimiento.
Cuando proceda legalmente, podrán resultar aplicables las consecuencias correspondientes a la parte del servicio ya prestada.
19. Duración, renovación y cancelación de Professional
Professional funciona mediante una suscripción recurrente conforme al periodo mostrado antes de contratar.
La renovación continuará mientras la suscripción permanezca activa y no haya sido cancelada.
Cuando la cancelación tenga efectos al finalizar el periodo pagado, el usuario podrá mantener el acceso hasta dicha fecha.
Cuando el derecho Professional expire efectivamente:
- sus publicaciones dejan de permanecer públicamente activas;
- pueden quedar pausadas;
- se libera la capacidad correspondiente.
Una renovación posterior no implica que publicaciones previamente pausadas se republican automáticamente.
20. Branding
Branding es un servicio adicional e independiente.
Puede permitir funcionalidades de presentación pública, incluido logo y contenido de marca, sujeto a elegibilidad, pago y revisión cuando corresponda.
La configuración puede permanecer almacenada tras finalizar el derecho económico, aunque deje de mostrarse públicamente.
Branding puede comenzar a prestarse tras confirmarse la contratación.
Cuando resulte legalmente exigible, el usuario consumidor podrá solicitar expresamente su inicio durante el periodo de desistimiento.
Su activación no se considerará automáticamente una renuncia global al derecho de desistimiento.
21. Featured Slots
Featured Slots es un servicio recurrente que proporciona capacidad para destacar inmuebles elegibles.
La cantidad contratada, duración, precio y renovación se mostrarán antes de contratar.
Los slots podrán asignarse o trasladarse entre inmuebles elegibles conforme a las funcionalidades disponibles.
El traslado de un slot no reinicia por sí mismo el periodo de facturación.
Cuando el servicio se active durante un periodo de desistimiento aplicable, REC podrá solicitar expresamente al consumidor su inicio anticipado.
La activación no implicará por sí sola una renuncia general a dicho derecho.
22. Featured durante siete días
REC puede ofrecer un destacado no recurrente durante siete días para un inmueble concreto.
Antes de su inicio, cuando resulte legalmente aplicable, se solicitarán separadamente:
- la aceptación de los Términos;
- la solicitud expresa de inicio inmediato;
- el reconocimiento correspondiente a las consecuencias legales cuando el servicio llegue a ejecutarse íntegramente durante el periodo de desistimiento.
Los controles deberán requerir una acción positiva del usuario.
El destacado puede finalizar antes si el inmueble deja de ser elegible, se vende, se retira o deja de cumplir sus condiciones.
23. Private Location Protection
Private Location Protection es un servicio de pago asociado a un inmueble concreto.
No constituye una suscripción recurrente salvo indicación expresa en contrario.
Puede comenzar inmediatamente después de la contratación.
Cuando el usuario sea consumidor y resulte legalmente necesario, REC solicitará separadamente la petición de inicio inmediato.
La mera activación no se considerará una renuncia automática y global al derecho de desistimiento.
24. Precios
Los precios aplicables serán los que se muestren durante el proceso de contratación.
Los precios contractuales utilizados por REC se resuelven desde la configuración de producto correspondiente y no deben depender de importes visuales estáticos que puedan quedar desactualizados.
Antes de quedar vinculado, el usuario deberá poder conocer el producto y el importe aplicable.
25. Impuestos
Cuando legalmente corresponda, antes de la confirmación definitiva se mostrará el precio total, incluidos los impuestos aplicables.
Cuando el cálculo fiscal requiera previamente datos de facturación, localización o identificación fiscal, el total final se mostrará antes de confirmar el pago.
REC no utiliza una tasa de IVA fija hardcodeada para sustituir el cálculo fiscal aplicable.
26. Pagos mediante Stripe
Los pagos se procesan mediante Stripe.
Cuando se utiliza Checkout alojado por Stripe, REC no recibe el número completo de la tarjeta.
El simple retorno del navegador desde Stripe no concede por sí mismo un producto, crédito, suscripción o entitlement.
REC verifica el estado del pago y las relaciones entre usuario, producto, precio y, cuando corresponda, inmueble antes de conceder el derecho contratado.
27. Contratación electrónica
El procedimiento podrá comprender:
- selección del producto;
- presentación de sus características;
- presentación del precio;
- autenticación cuando sea necesaria;
- presentación y aceptación de los Términos;
- consentimientos específicos adicionales cuando procedan;
- comprobación de la información necesaria;
- posibilidad de corregir los datos antes de finalizar;
- pago;
- verificación de la operación;
- activación;
- confirmación de la contratación.
REC podrá conservar evidencia electrónica de la contratación.
28. Evidencia contractual
La evidencia contractual podrá incluir, según el producto:
- versión de los Términos;
- fecha y hora;
- UID;
- producto;
- cantidad;
- inmueble relacionado;
- idioma o locale;
- identificador de sesión;
- referencia de pago o suscripción;
- manifestaciones específicas relativas al inicio anticipado cuando correspondan.
La información sobre privacidad se mantendrá diferenciada de la aceptación contractual de los Términos.
29. Confirmación
Tras una contratación completada correctamente, REC pondrá a disposición del usuario una confirmación susceptible de ser conservada que podrá incluir o enlazar con:
- producto contratado;
- importe cobrado;
- referencia de operación;
- carácter recurrente o no recurrente;
- versión de los Términos;
- manifestaciones específicas realizadas durante la contratación.
30. Derecho de desistimiento
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, dispondrá del derecho de desistimiento que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Cuando proceda, el plazo general de contratación a distancia será de 14 días naturales.
El ejercicio válido del desistimiento no estará sujeto a penalización.
Podrá ejercerse contactando con:
support@realestatescostablanca.com
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las excepciones y particularidades legalmente aplicables a servicios y contenidos digitales.
31. Inicio anticipado y desistimiento
La aceptación general de estos Términos no sustituye las manifestaciones específicas legalmente exigibles para comenzar anticipadamente determinados servicios durante el plazo de desistimiento.
REC solicitará las acciones separadas correspondientes cuando el producto o prestación lo requiera.
Las consecuencias sobre el desistimiento dependerán de:
- la naturaleza jurídica del producto;
- la solicitud expresa del usuario;
- el grado de ejecución;
- y el cumplimiento de los requisitos legales aplicables.
32. Reembolsos y fallos
Los fallos técnicos se tratarán conforme a la naturaleza del producto.
En REC Tools, cuando una operación no se complete correctamente, el sistema podrá liberar o restaurar el crédito correspondiente.
Esto no supone automáticamente un reembolso en efectivo del paquete de créditos adquirido.
Cuando REC no pueda prestar un servicio de pago por causa imputable a REC se aplicarán los remedios correspondientes conforme a la normativa aplicable.
Nada de estos Términos limita los derechos imperativos del consumidor.
33. Cancelación de suscripciones
Las suscripciones podrán cancelarse mediante los mecanismos disponibles.
La interfaz o portal correspondiente indicará cuándo produce efectos la cancelación.
Cuando tenga efectos al finalizar el periodo pagado, no se efectuarán nuevas renovaciones una vez alcanzada esa fecha.
La cancelación de una renovación futura no implica automáticamente el reembolso del periodo ya pagado, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
34. Eliminación de cuenta y suscripciones
La eliminación de una cuenta REC termina el acceso operativo asociado a ella.
Las suscripciones recurrentes vinculadas a la cuenta deben quedar canceladas de forma que no puedan producir futuras renovaciones contra una cuenta eliminada.
REC realiza las comprobaciones correspondientes antes de completar definitivamente la eliminación.
Si la cancelación requerida de una suscripción no puede completarse correctamente, la eliminación definitiva de la cuenta no deberá presentarse como completada mientras subsista riesgo de renovación.
35. Eliminación de cuenta y créditos
Antes de completar la eliminación de una cuenta con créditos REC Tools restantes, REC podrá mostrar la consecuencia correspondiente.
Los créditos adquiridos o promocionales:
- no caducan durante la cuenta activa conforme al funcionamiento actual;
- se eliminan cuando se elimina voluntariamente la cuenta;
- no son canjeables por efectivo;
- no son objeto de reembolso voluntario por el mero cierre de cuenta.
Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
36. Contenido aportado por el usuario
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre fotografías, textos, logos, planos, documentos y otros contenidos aportados.
Al proporcionarlos declara que:
- es titular o dispone de autorización suficiente;
- su utilización no vulnera derechos de terceros;
- dispone de legitimidad suficiente para utilizarlos en relación con el servicio.
37. Licencia necesaria
El usuario concede a REC una licencia no exclusiva y limitada, durante el tiempo necesario para prestar el servicio, para:
- almacenar;
- reproducir técnicamente;
- adaptar formatos;
- redimensionar;
- convertir;
- mostrar públicamente cuando el usuario solicite publicación;
- transmitir a proveedores necesarios;
- procesar mediante las herramientas contratadas;
el contenido proporcionado.
Esta licencia no implica transferencia de titularidad a REC.
38. Resultados de REC Tools
El usuario podrá utilizar los resultados conforme a la legislación aplicable y a los derechos existentes sobre el material original.
REC no garantiza que un resultado generado mediante inteligencia artificial:
- sea idéntico al original;
- esté libre de errores;
- represente con exactitud absoluta todos los elementos;
- sea adecuado para toda finalidad jurídica, técnica o comercial.
El usuario debe revisar las imágenes antes de utilizarlas en publicidad inmobiliaria.
No deberá utilizar imágenes procesadas de forma que puedan inducir materialmente a error sobre las características reales del inmueble.
39. Disponibilidad
REC procura mantener sus servicios operativos pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Pueden producirse mantenimiento, interrupciones, errores de proveedores, limitaciones de cuota, fallos de red, tiempos de espera, incompatibilidades y fallos parciales.
REC podrá suspender temporalmente determinadas funcionalidades por motivos técnicos, legales o de seguridad.
40. Archivos temporales
Los resultados y archivos generados por determinadas herramientas pueden permanecer disponibles únicamente durante un periodo limitado.
La duración de un enlace de descarga puede ser inferior al periodo de almacenamiento técnico del archivo.
El usuario es responsable de descargar y conservar aquellos resultados que desee mantener.
REC no garantiza almacenamiento permanente de los resultados de REC Tools.
41. Usos prohibidos
No se podrá utilizar REC para:
- infringir la legislación;
- vulnerar derechos de terceros;
- publicar deliberadamente información falsa;
- cometer fraude;
- manipular pagos;
- eludir límites;
- interferir con la seguridad;
- explotar vulnerabilidades;
- acceder a cuentas ajenas;
- distribuir software malicioso;
- automatizar abusivamente el servicio;
- utilizar contenido sobre el que no se disponga de derechos suficientes.
42. Suspensión y terminación por REC
REC podrá limitar, suspender o terminar el acceso cuando existan motivos razonables relacionados con incumplimiento, fraude, abuso, seguridad, falta de pago, contenido ilícito, suplantación, riesgo para terceros u obligación legal.
Cuando resulte razonablemente posible y legalmente procedente, REC informará al usuario.
43. Responsabilidad
REC responderá conforme a la legislación aplicable por sus propios incumplimientos.
Nada de estos Términos excluye una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
REC no será responsable de información falsa aportada por usuarios que no pudiera razonablemente conocer, contratos celebrados directamente entre usuarios cuando REC no sea parte, copias realizadas por terceros fuera de REC ni fallos exclusivamente imputables al dispositivo, conexión o software del usuario.
44. Proveedores externos
REC utiliza proveedores externos para determinadas funcionalidades, incluidos Stripe, Google/Firebase, Gemini, OpenAI y otros servicios técnicos.
El uso de proveedores no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a REC.
Los servicios externos pueden quedar sujetos adicionalmente a sus propias condiciones.
45. Cambios en los Términos
REC podrá actualizar estos Términos cuando cambien los servicios, funcionalidades, legislación, proveedores, modelos de contratación o requisitos de seguridad.
Cada versión se identificará mediante fecha o número de versión.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos salvo cuando legalmente proceda.
46. Idiomas
REC puede ofrecer estos Términos en distintos idiomas.
Se procurará mantener coherencia entre traducciones.
Cualquier cuestión derivada de traducciones se resolverá respetando la legislación aplicable y la información facilitada al usuario durante la contratación.
47. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan a consumidores residentes en otros territorios cuando resulten aplicables.
48. Consumidores y jurisdicción
Cuando el usuario tenga condición legal de consumidor, la jurisdicción y resolución de conflictos se regirán por las normas imperativas aplicables.
Nada de estos Términos obliga a un consumidor a someterse a un tribunal distinto del que legalmente le corresponda.
49. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos:
REC
Titular:
Pascale Annie Degryse Meuleman
NIF:
48338942A
Avenida L'Albir, 66-68
03581 El Albir / L'Alfàs del Pi
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España
Correo electrónico:
support@realestatescostablanca.com
Versión de estos Términos y Condiciones: 2026-09-25